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Processamento de Pedidos
Após a confirmação da compra, solicitamos um prazo de até 2 dias úteis para o processamento do pedido.
Durante esse período, nossa equipe verifica as informações da compra, separa os produtos e prepara o envio.
Caso ocorra algum imprevisto que impeça o cumprimento desse prazo, entraremos em contato por e-mail ou WhatsApp para informar a situação e apresentar a melhor solução.
Envio e Prazo de Entrega
O cálculo do frete e do prazo de entrega é feito automaticamente no site, de acordo com o CEP informado no checkout.
Trabalhamos com os Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras como Jadlog, Azul Cargo Express e Loggi, garantindo opções de envio seguras e com desconto.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar a partir da data da postagem do pedido.
Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento, que poderá ser acompanhado diretamente pelo site da transportadora escolhida ou pelo link enviado.
⚠️ Importante: Certifique-se de que os dados de entrega estão corretos no momento da compra.
A Mariah Pratas não se responsabiliza por atrasos ou extravios causados por informações de endereço incorretas.
Trocas e Devoluções
A Mariah Pratas está comprometida em garantir a satisfação de seus clientes.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Condições para troca ou devolução:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e tags afixadas.
Não serão aceitos itens com sinais de uso, avarias ou sem etiquetas.
Peças em promoção não possuem troca.
Custos de envio:
O frete da primeira troca dentro do prazo de 7 dias corridos é de nossa responsabilidade.
Após esse prazo, não realizamos trocas ou devoluções.
Como solicitar:
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 93228-8560 ou e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe retornará em até 48h úteis com as instruções.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer todo o suporte necessário.
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